虽然提高客户忠诚度和拥护度是汽车制造商**优先的事情，但在“利用率”及“拥护度”的客户生命周期阶段，它们对数据的应用程度是**低的。为充分利用这种互连提供的海量**所带来的机会，解决零售难题，汽车制造商必须在颠覆性差异化、互连体验、社交范围和渠道透明度四个方面进行创新。颠覆性差异化成功的销售起始于***的产品。时兴的汽车、电子品、连接方式和服务正以越来越快的速度进入市场，汽车行业有机会整合这些趋势并推出新的产品，这不但会改变市场，甚至会建立新的价值或市场。今后十年汽车价值链中哪些方面将会发生**大变化？根据我们的调查，产品开发是*次于客户管理的方面。现在，汽车制造商已经在推出新的产品和服务方面采取行动。在吸引和挽留新客户方面，汽车产品本身只占一半的功劳，能够吸引当今互连的消费者的新服务也非常关键。充分利用个性化差异化通常意味着个性化。可以从两个维度上考虑个性化：一是物理车辆本身，二是其中所有部件的电子定制。OEM就如何提供物理定制做出了战略性决定，例如，通过更多“构建到订单”选项，通过经销商定制，或者简单地交给二级市场上的其他人来处理。实现电子定制的前提是。与此同时，毛利率水平的下降反映出新车销售业务已经开始逐渐进入微利时代。松江区在线汽车内饰厂家直销

    透明渠道虽然汽车制造商仍然优先通过经销商渠道销售汽车，但许多具有收入增长潜力的新产品和新服务将面临行业外的巨大竞争压力，它们将通过多种渠道进行销售。更多的汽车产品和服务将通过虚拟方式提供。这为OEM通过多种数字渠道直接联系消费者打开了大门。在两年前，只有不足1/3的汽车行业CEO认为应开发新的销售渠道。但***，许多新的产品和服务渠道已经存在，而且还会有更多渠道迅速涌现出来。汽车制造商将必须确定哪些第三方渠道能够帮助它们实现增长，哪些渠道需要自己开发，以及某些渠道是否会对其主业务带来挑战。新的价值主张长期以来，经销商一直致力于成为更大规模的经销商组织。更大规模的经销商组织将具备更多的资源和更大的投资能力，可用于高效、协调的数字营销战略，包括更多地利用社交活动、平板电脑和移动设备。虽然经销商仍是新车的传统销售及保养的关键渠道，但第三方购买地点已经出现，它们能帮助消费者处理各种事情，包括对汽车进行比较研究、进行配置、安排融资以及进行价格谈判。经销商还将受到另一个挑战，即如何在车辆过了保修期后继续维系这些客户。一般而言，客户很快就会脱离经销商的服务，转而寻找更便宜的替代选择。奉贤区质量汽车内饰资费对该国货币利好，同时可能伴随着该国利率的上升，刺激该国货币汇率上扬。

    并使客户对其具体品牌的产品和服务产生“黏性”。互连体验要想充分利用能力强大的消费者的需求，就需要为个人提供一种互连的体验。互连的车辆为新服务打开了无穷无尽的选项，例如，语音识别、驾驶员专注仪表板以及注意力监控系统。一方面，这些功能为汽车制造商带来了增加收入的机会，另一方面，它们也在汽车制造商与其客户之间建立了日常接触点，从而挖掘提高客户忠诚度的潜力。车辆和设备互连性的快速提高带来的更大机会在于，客户与产品及服务紧密联系在一起形成了长期关系。到2016年，在美国预计将会有用户以及3000万Internet无线用户；在成熟市场上预计将会销售超过。互连带来差异互连性带来的副产品之一可能是车辆的互操作性。在一系列车辆中保持独一特性可以从车型的特性、功能和价格上区别于竞争对手。汽车制造商随后可以提供多种解决方案，帮助客户在其任何车辆之间无缝移动角色，从而产生统一的体验。车辆互操作性能够让汽车制造商向所有客户销售整个品牌及车辆系列，而不是**关注某些型号。互连性还提供了通过改变服务形态取悦客户的机会。在客户车辆体验中，车辆保养体验是**糟糕的。互连体验提供了一种机会，使客户可以远程保养车辆，减少直接维护。

    汽车行业采用同一方式销售汽车已有一个世纪之久，现在必须尝试创建差异化的产品及服务，以吸引通过数字方式相连的、成熟的消费者。消费者正在把他们的注意力转向移动性需求，他们希望汽车也能够具备其他智能“设备”一样的功能和便利性。业务模式亟须转型许多以消费者为中心的行业已经在改变接触、赢取客户的方式，而汽车行业的零售模式几乎与***辆福特T型车下线时所采用的模式相同。针对新一代消费者，汽车制造商、其合作伙伴以及供应商应该认识到，传统的销售及推广产品的方法必须让位于数字时代的要求。在过去几年中，该行业与客户间有限的、不频繁的交易形态已经改变，转而采用快速发展的信息与交互网络。这样一来，汽车公司能够通过新的途经了解和掌握客户的购买偏好和习惯。在IBM商业价值研究院**近的调查中，有67%的汽车行业高级管理人员认为汽车零售行业将发生重大变化。他们承认，鉴于在商业周期中面临诸多与客户打交道的新途经，有必要重新思考客户管理问题，这将是开发新型零售模式过程中**重要的一个环节。在建立更密切、更能够持续的客户关系过程中，关键要素之一是把来自客户互动**频繁的那些活动的数据整合到一起。对这些数据的利用及共享程度将决定公司业绩。汽车销售额占零售额的 25% 和整个消费总额的 8% 。

    逐渐向汽车话题转换成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。这**分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。2.分析客户需求客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦；客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。弄清来意：首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书。汽车销售额如果上升，一般预示着该国经济稳定增长和消费者消费意愿的增强。奉贤区质量汽车内饰资费

因此，汽车销售为随后公布的零售额和个人消费支出提供了很好的预示作用。松江区在线汽车内饰厂家直销

    向客户提供借助于软件和应用从任何地点控制各种车辆特性的能力。例如，许多制造商提供了通过钥匙远程启动车辆的功能，但在非常寒冷或炎热的日子里，这并不能使车辆更为舒适，除非适当地设置了温度控制。更个性化的解决方案是通过智能手机访问温度控制系统，远程调整车内温度和车辆设置，免除预先手动设置车辆的麻烦。通过提供各种界面对电子设备做进一步的个性化处理，这能够吸引不同的目标受众。高度互连的年轻人和有选择性地互连的老年人，他们需要的虚拟界面可能截然不同。精简电子组件使其成为基本的构建模块，将有助于创造性地捆绑和打包这些组件，从而用于各种人群。虽然“构建至订单”仍处于汽车制造商的直接控制之下，但电子定制很可能会成为OEM与第三方（如电信公司、媒体公司和娱乐公司）之间的战场。OEM要想影响超出其直接控制之外的电子定制部分，就必须与精选的合作伙伴合作，以便实施开放标准的车辆强化及便利项目。使车辆具备新功能的一***是寻找和利用客户联系点。通过持续收集有关客户及其车辆使用方式的数据，汽车制造商可以针对个人偏好推出特定的解决方案。**终，OEM可以根据特定的电子控制方法构建客户依赖性。松江区在线汽车内饰厂家直销

上海叶隆汽车贸易有限公司一直专注于主要经营：劳斯莱斯、宾利、法拉利、兰博基尼、玛莎拉蒂、保时捷、奔驰、宝马、路虎、捷豹、奥迪、沃尔沃、大众、别克、雪佛兰、本田、丰田等中品牌的销售和维修。同时开展购车、二手车置换、汽车精品装饰、汽车装潢、保险定损、售后维修保养等业务。，是一家汽摩及配件的企业，拥有自己**的技术体系。公司目前拥有较多的高技术人才，以不断增强企业重点竞争力，加快企业技术创新，实现稳健生产经营。上海叶隆汽车贸易有限公司主营业务涵盖法拉利，保时捷，宾利，劳斯莱斯，坚持“质量保证、良好服务、顾客满意”的质量方针，赢得广大客户的支持和信赖。公司深耕法拉利，保时捷，宾利，劳斯莱斯，正积蓄着更大的能量，向更广阔的空间、更宽泛的领域拓展。