会务服务工作人员的行为基本要求： 1.当客人有问题需要解决而到服务台寻求帮助时，如客人是站着的话，我们就必须起立，语气温和而耐心，双目注视对方，集中精神倾听。处理问题时，语气要委婉，当客人提出的问题我们不能解决时，则不能允诺，可表示向有关人员请示后作答复，并记下他的联系方式，以便及时回答。 2.举止要庄重、文明，无论站、坐，姿势要端正，站时不要东倚西靠，坐时不要跷二郎腿、晃腿；交谈时不要用手中物品指着对方，也不要抓头、搔痒、剔牙，更不能边嚼口香糖边和客人交谈。 3.陪客人乘电梯时，要伸手示意请进电梯，对老弱病残者，要主动搀扶。 4.有事要进入客人房间时，需先轻轻敲二下门或按两下门铃，如对方没有回应，则可以重复做一次，切记敲门和按铃不能过急，待对方开门允许后才可以进入房间，不能冒然闯进客人房间。 5.会场工作人员服饰礼仪。会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人的确认。广东企业商务会议服务哪家靠谱

会议服务指导： 1、带领客人时 带领客人时，应立正站立，手臂平伸，五指并拢，手心朝上，指向前进方向，“这边请。”如需带路则在前方保持距客人约3米的距离带路。到达楼梯时，应停步，手平伸，指向楼梯方向：“请。”每到一转弯处，都需做出同样手势。 2、入座 当来宾走近位置时，带领员应迅速到达位置，双手握住椅背两侧，一侧腿屈膝顶住椅背下端，将座椅离地轻轻拉出，幅度适中，然后，撤身立于本列后侧，一侧手指向位置，面带微笑，并道“您请入座”。整个过程要求，动作轻捷而迅速，做到安全、轻、缓、稳，切忌座椅拖地出声和让来宾等候。广东企业商务会议服务哪家靠谱根据会议性质，针对会议过程中的突发状况，制定会议应急预案。

会议服务布置会场： 1、摆讲台 （1）操 作 规 则：按主办要求摆放于确当位置。 （2）质量标准或要求：讲台干净、庄重、无摇晃。 2、挂会标 （1）操 作 规 则：按主办方要求制会标，挂于合适位置。 （2）质量标准或要求：文字正确无误，字迹美观大方。 3、摆放盆花及绿色植物 （1）操 作 规 则：①盆花摆放于主台上，一般摆放两盆于主位和副主位。②绿色植物放于主台后，主台前边缘摆矮小的绿色植物及盆花，会场四周摆放绿色植物。 （2）质量标准或要求：①盆花及绿色植物新鲜、美观、无枯叶。②高矮能适合会场环境布置要求。 4、插旗帜 （1）操 作 规 则：党旗或红旗，摆放在主台后两侧。 （2）质量标准或要求：旗帜颜色鲜艳、干净、无皱褶。 5、摆放果盘 （1）操 作 规 则：根据主办单位要求摆果盘，盘中放水果、干果等。 （2）质量标准或要求：装盘美观。水果清洁无水迹、无坏烂、干果无异味变质。

会议服务倒茶的几种方式： 从客人桌前倒水时，应将茶杯置于身体距桌较远的一侧倒水；从客人后侧倒水时，应注意选好角度，等待时机，拿杯、送杯要视临座的空间大小采用弧度、直线方式。 注意事项： （1）向茶杯中放置茶叶时，一定要注意将茶屑筛出； （2）倒茶时，要保持茶水8分满； （3）如果来宾自带茶具，应把原有茶杯撤掉； （4）主台倒水时，应先倒中间者，职位高者； （5）倒水时，应避免在客人面前进行； （6）在倒茶时一定要设计好行走的路线,做到较省时省力。会议服务要在场内分发表示发言稿、声明、提案草案、修正案稿等。

移动互联网时代下的，二维码会议服务主要包括： 会前：二维码彩信/短信邀请函、彩信会刊、来宾入住安排、会议议程提示、短信温馨提示。 会中：二维码签到、彩信优惠券、微信抽奖、微信互动、议程提醒、就餐安排等。 会后：彩信会刊、会后感谢、问卷调查、数据统计分析。 二维码会议服务，较大提高了会议的签到效率，由于签到二维码彩信识别终端设备会时时将与会记录通过GPRS传输至二维码签到记录平台，会议的参与情况和促销活动的效果可以做清楚的分析，真正实现会议营销的闭环，从会议主办邀请直到较后的参与情况都会非常高效的记录下来，这是未来势必会普及推广的会议签到形式，不只高效而且低碳，是移动商务领域中的一项重大革新应用。会议服务人员在与会人员入场前，应站立在会议厅门口两侧，有礼貌地向宾客点头致意。天河区商务会议服务定制

会场工作人员要如实地向领导报告工作，尊重和维护上级的威信，有问题要及时请示。广东企业商务会议服务哪家靠谱

会议服务的范围： 1.在场内分发表示发言稿、声明、提案草案、修正案稿等。发言稿通常在该表示发言期间分发，如稿件未到，可在主持人发言小结时分发，或在下次会议开始前分发。为保证记录的准确性，如表示系临时发言且有手稿，可在其发言后向其暂借，复制后随即退还； 2.随时准备提供必要的会议文件及有关资料，供讨论时参阅； 3.每次会议开始前检查灯光、室温、卫生、品牌、桌椅、纸笔、饮水杯、（主持人用）木槌、投影设备等是否均已符合要求； 4.接听紧急电话并通知所要求的通话人。会议厅室内的电话机通常只闪光而无铃声。秘书接话应轻声。其他人员应在会议厅室外的分机接话，以免干扰会场。 5.会议服务负责人要检查各类工作人员如同声传译译员、保镖、电工等是否均已到位；各种设施如电力、空调、音响、通风、同声传译等是否均已通畅待用。广东企业商务会议服务哪家靠谱

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