在我们的办公室，每天都有会议。据统计平均每个月员工花在会议上的时间多达31个小时，所以你可以想象花在会议上的集体时间。在这些会议中做出的决定可能涉及大量的时间和金钱，甚至可能改变客户的未来。经常被低估的任务——做会议记录——落在组织的初级或助理人员身上，甚至更糟的是，即使这是一项重要而至关重要的任务，也会被忽视。其实质是在会议期间做笔记，但是一种结构上的做法。会议记录为什么很重要? 从长远来看，几分钟可以帮你节省时间和金钱。你要准备一份书面记录，以证明每次会议上讨论的内容和达成的协议。即使在将来，每个人都能在每次会议上达成一致意见。 不做会议记录会浪费你的时间和金钱，因为每个员工可能对商定的内容有不同的记忆，较终无法在截止日期前完成任务，因为他们认为那是别人的职责。 会议记录也可以为会议提供框架，并推动团队采取行动。一切都是清楚的，并记录在案，让所有与会者清楚地了解手头的问题。会议服务的会场布置形式有：课桌式、剧院式、“U”字型、“T”字型等。花都区商务会议服务小技巧

会议的会中服务： 1.会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。 2.会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。 3.会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。 4.会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。 5.会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人的确认。 6.会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。 7.会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。 8.会议服务：会议表示合影留念、为表示提供文秘服务及相关服务。天河区商务会议服务中心会议服务人员似乎做的都是一些具体服务工作，但却是保证会议顺利进行不可缺少的环节。

会议服务送客时要注意： 会议期间，主动为出入来宾开门，动作要轻，避免弄出声响，影响会场秩序。会议结束前的10分钟，要迅速到达出入通道，为来宾开门，并立于门口两侧，示意客人先走：“您请。”若客人不识行进路线，应在前方带路。到达电梯口时，应先行一步，按下电梯，并用手把住电梯门：“您请。”随后走出电梯，面带微笑，与客人道别“再见”。如需要，也可随后进入电梯。电梯到站后，应先行出门，并用手把住电梯门，让客人下梯后，手臂平伸，指示前进方向，微笑道别。

服务人员的会议服务礼仪： （一） 仪容仪表 1、 着装统一整洁，佩带服务标志，不穿拖鞋、响钉鞋。 2、 服务人员长发不遮眼，后发不披肩。要求化淡装，不浓妆艳抹，不佩带首饰。 3、 坐站规范端庄，不翘腿。 （二） 语言 1、 语调温和亲切，音量适中，普通话规范。 2、 语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。 3、 对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。 （三） 态度 1、 敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。 2、 微笑服务，态度诚恳、热情、周到。 3、 工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。 4、 解释问题有礼有节。 5、 想服务对象之所想，急服务对象之所急，尽服务对象之所需。会务场所对灯光的要求与选择：照度均匀，灯光稳定，易于控制调节。

会议服务工作的程序： 1、领受任务：会议名称→会议性质→与会人数→会议期限→会议休息时间表→会议活动范围 →准备内容 →注意事项。 2、会前准备：会标→音响→主台→茶具饮品→登记台→签到薄→休息安排→服务员配备→会场清洁 →接手纪念品、礼品（发放）→会场指示牌 →礼仪演习彩排 3、会前检查根据表格列项检查、设备设施、会议物品。 4、带领登记：准备大厅指示牌→带领员→电梯带领员→会场带领员→指示牌→登记根据请柬、门票等发放纪念品。 5、会场服务：主台香巾、饮品服务、果盘、会场贵宾饮品、香槟服务→会场秩序维持服务（清理闲杂人员）→清洁服务→委托代办服务→出会场的带领服务（先生，请问需要帮助吗）→应急情况处理（火灾疏散、禁坐电梯、失窃、当事人询问笔录、相关人询问笔录、停电、溢水、电梯停机、急症救护）。会议服务的会场布置是针对不同的会议性质及与会人数的多少确定会场布置以何种性质展现。天河区商务会议服务中心

会议接待人员要有大局观念，局部服从大局，从整体出发，不能只考虑个人利益。花都区商务会议服务小技巧

会议公司会议服务内容对于大部分人来说，可能不是很清楚，大家可能都认为，会议公司的会议服务就是帮忙定会场，事实上会议服务不只限于此。 会议服务主要包括了一下几个方面：会场布置，茶水布置，音乐布置，器材管理，安全管理，应急管理，调试好相关设备，准备并摆放好会议需要物品等。 1.会场布置:针对不同的会议性质及与会人数的多少确定会场布置以何种性质展现。布置形式有：课桌式、剧院式、“U”字型、“T”字型等。 2.茶水布置:工作人员会为与会人员准备好茶水，检查工作台里的茶包、水壶、开水是否充足。客人入座后，及时为客人倒一杯茶，俗称“迎客茶”。一般每隔15-20分钟添加一次茶水。花都区商务会议服务小技巧

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