营销组合是各种营销活动的汇总,旨在吸引顾客的同时实现企业目标。形成有效的营销组合的关键是要把承担这些活动的资源与对顾客产生**大程度的影响结合在一起。正如已提及的那样,物流配送服务是要***地满足顾客的时间效用需求和地点效用需求的过程。简单地说,物流配送服务可以确保顾客定时定点的存货需求,并使其他有关活动得到令人满意的履行。因此,物流活动的产出就是顾客服务。一般来讲,物流配送活动对顾客的影响是积极的影响,因为物流配送提供多种可供选择的产品交付方式,多种方式的提供可使销售商在整个供应链上确定不同的存货水准和所期望的订货提前期。此外,物流配送的服务能力也是吸引消费者的一种有效方法,因为配送服务能够满足消费者购买产品时对产品的时间属性和空间属性有关的要求。在企业具体的运作环节中,能够使物流配送服务形成**能力的各种环境往往是不相同的。物流配送服务对生产企业的服务效益的演变,主要是随着企业产品生命周期的演变而演变的。因此,为了进一步明确物流配送服务对其顾客的服务效益,可以通过分析企业产品生命周期的不同阶段所需的不同物流配送服务来获得。典型的产品生命周期一般可分为四个阶段。货物运输又可划分为国内货物运输和国际货物运输两大类。重庆优势货物运输郑重承诺
也是配送活动的**。(二)物流配送服务的主要流程物流配送服务的流程可分为以下几种。1.配送服务的一般流程2.不带存储库的配送服务流程3.加工配送型配送服务流程加工配送型配送服务的特点是进货商品批量大、品种少、分类工作不重或基本上无需分类;储存后进行的加工,一般按用户要求进行,加工后产品直接按用户需求分放、配货。所以,这种配送服务有时不单设分货、配货或拣选环节,而加工部分及加工后分放部分是主要作业环节,占较多空问。4.批量转换型配送服务流程这种配送服务流程十分简单,基本不存在分类、拣选、分货、配货、配装等工序。但是,由于是大量进货,储存能力较强,所以储存及装货作业**重要。(三)物流配送服务及基本作业流程配送服务的对象、品种、数量等较为复杂,为了做到有条不紊地组织配送活动,应当遵照一定的作业流程进行。一般情况下,配送服务的基本作业流程主要包括以下几个方而。1.拟订配送计划根据用户的订货合同,确定用户的送达地、接货人、接货方式、货种、规格、数量、送货时间及送接货的其他要求;了解所需配送的各种货物的性能、运输要求,以决定车辆种类及搬运方式;每天每小时的运力配置情况;交通条件的道路水平。宁夏品质货物运输项目信息货物运输常见的运输方式有公路运输、铁路运输、水路运输和管道运输。
比如确认顾客购买的产品、送货时间、送货地点等内容,对消费者需求的响应速度对企业自身及供应链的其他成员影响较大这形成家电连锁零售商主导的供应链。四、经济性:做物流必须要分析成本,以合理的成本为顾客提供**满意的服务,家电配送也不例外,物流活动集中、集中采购、集中储存和统一配送,以此降低经营成本。物流配送配送网络编辑物流配送网络是配送过程中相互联系的组织与设施的**。它的**终目的是为了使**终顾客满意,从而实现整个供应链的价值,并增强供应链的能力。销售配送网络是整个供应链的末端,属于末端物流,是**接近客户,直接影响客户满意度,并能快速掌握市场变动的一个环节。物流配送网络规划编辑物流配送结构确定物品从生产区域到消费区域的空间转移过程中移动(运输)和静止(中转集运、换装、分拣、库存、包装等)的控制策略与组织方式。配送结构决定了不同层次的节点在整个配送网络中承担的任务是不同的。功能不同,其设施条件也必然存在一定的区别。物流配送选址需要根据在某一指定或不定的配送区域内,各需求点已给定的条件,选择配送设施的数量和**佳位置,使配送设施的运作成本及运输成本降到**低。选址决策涉及到的影响因素非常多。
尤其是进行多种生产的企业。这些企业可以通过自己的配送系统进行配送,而不需要再将产品发运分配到配送中心进行配送。仓库配送仓库配送是以仓库为物流节点组织的配送。它既可以将仓库完全作为配送中心,也可以在保持仓库仓储功能的基础上再增加一部分配送职能。商店配送商店配送的组织者是商品零售经营者或者物资经营网点。这些经营者或者网点的主营业务是零售,一般规模都比较小,但经营品种齐全,容易组织配送。家电连锁一、方便性:家电配送作为一项增值服务,必须**大限度地满足客户要求,为顾客提供便捷的服务。空间地域上,物流分销体系细化和庞大家电连锁经营已经细化出专业店、旗舰店、数码店、手机店、网上店等多种渠道。物流系统出货配送和售后服务网络覆盖范围大。正如科特勒所说的那样:***的企业必须致力于以**便利的方式来满足顾客的需求,并尽力缩减顾客在服务的搜索、下订单和收取上所花费的时间和精力。二、安全性:必须将货物完好无损地送达到指定地点,防止产品在搬运、运输过程中损坏,避免给企业和消费者带来不必要的麻烦。三、沟通性:家电配送属于物流末端服务,直接与顾客接触必须进行积极有效地沟通。配送的一般流程比较规范,但并不是所有的配送者按下述流程进行。
由于配送数量固定,备货较为简单,可以通过与客户协商,按托盘、集装箱及车辆的装载能力确定配送数量,以此提高配送效率。3)定时定量配送定时定量配送方式是按照规定的配送时间和规定的配送数量送达,兼有定时配送和定量配送的特点,要求配送企业有较高的管理水平和对市场较强的适应能力。4)定时定路线配送定时定路线配送是在规定的运行路线上制定到达时间表,按运行时间表进行配送,客户可按规定路线和规定时间接货,或提出其他配送要求。这是一种提高运输效率,降低运输成本的方式;对客户而言,也可有计划地安排接货工作。5)即时配送即时配送可以不预先固定配送数量、时间及路线,完全按客户提出的配送时间和数量随时进行配送,它是一种灵活性很高的应急配送方式。采用这种配送方式的货物,客户可以实现保险储备为零的零库存,即以即时配送代替了保险储备:但这种配送方式的费用一般较高,管理和运作难度较大。5.按照配送专业化程度进行分类按照专业化程序的不同配送可分为如下几类。1)综合配送综合配送的特点是配送的商品种类较多,且来源渠道不同;但在同一个配送据点中组织对客户的配送作业,因此综合性强。同时,由于综合性配送的特点。现代物流实用词典说“物流配送”是共同化的服务模式。海南定制货物运输郑重承诺
货物运输由于受气候和自然条件影响较小,且运输能力及单车装载量**,在运输的经常性和低成本性占据优势。重庆优势货物运输郑重承诺
替代产品的蜂拥而至使得企业不得不调整自己产品的价格,并且期望通过更完善的顾客服务来保留或者争夺更多的购买者。在产品成熟阶段,企业竞争对手之间会调整各自的基本服务承诺,以提供独特的增值服务,这样物流配送服务就变得具有高度的选择性。由于这时企业希望通过努力在主要顾客中创造忠诚气氛,因此,企业会将更多的费用分配给物流配送活动,以确保向关键的顾客提供完善的服务。产品成熟阶段的营销活动,其营销渠道往往会向多样化的方向发展。例如,生产企业一方面通过开设专卖店直接专售本企业产品,另一方面通过传统的方式将产品卖给批发商,批发商将产品出售给零售商,零售商再卖给消费者,还可能通过网络直接销售产品。产品成熟阶段营销渠道的多样化对物流配送服务提出了更高的要求。制成品可能通过批发商、经销商、临时工、装配工等提供多重物流安排才到达目的地,也可从制造商处直接运往零售商处;而在有些情况下(如网上销售的产品),产品则完全绕过传统的零售商,直接运往顾客家里。这类处在变化中的装运交付活动需要通过物流配送服务体系做出大量的调整。为了能在产品生命周期的成熟阶段建立多重销售渠道,许多制造商建立了配送仓库。他们建立仓库网络的目的。重庆优势货物运输郑重承诺
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