菜单的选择，餐厅经营管理目标的确定等。1、计划计划是安排未来行动方案的活动，确定实现目标决策的具体办法、途径和时间表，即计划是在决定了目标的情况下明确做何事才能达到目标，如何去做以及由谁去做。饭店餐饮的任何决策目标都要通过预算、指标、工作、标准操作规程等一级级下达，并逐级制订计划保证目标实现。如饭店重新规定了食品成本率，那么，餐饮管理的各层次都要制订相应的计划，餐饮部经理要做出计划，在销售政策方面有所调整；厨师长须制订计划调整菜单，调整高成本菜式和低成本菜式之间的比例关系，从价格上控制食品成本；餐厅经理也要做出计划，调整不同菜式的销售比例，以完成成本率指标。2、组织餐饮组织是分派任务，并规定谁应该对这些任务负责。组织工作还要求餐厅经理明确各项任务之间的关系，即确定工作岗位和各岗位之间的相互关系。组织工作也要为各岗位配置合格的工作人员。3、指挥指挥是使整个系统运转起来。当然，餐饮指挥不仅是发号施令，而且还要建立有效的指挥制度和系统．运用有效的办法．调动品工的积极性。4、协调协调是一种重要的管理职能，包括纵向协调和横向协调。纵向协调是指垂直管理的各层次之间的协调。定量管理法定量管理就是通过对管理对象数量关系的研究，遵循其量的规定性，利用数量关系进行管理。山东各地餐饮企业管理创造辉煌

    4.电话管理制度①吧台电话**于订餐，方便客人使用；联系供货商等，吧台人员、员工，不准随便使用此电话，如有特殊事情，经大堂经理同意后，可使用办公室电话。②吧台电话在上班时间只能由吧吧人员、领班、和大堂经理接听。③员工在上班期间，未经许可一律不得接听电话，哪有电话找员工，均亦不能在办公室叫接，通知其下班之后再打进来，特殊情况例外。如何接听电话：①电话响起三声之内,拿起话筒:您好,××公司,我可以为你做什么?②如果超过三声，必须向客人致歉,问候客人。③注意事项:通话是一定要声音轻柔适中,一定要使用标准的普通话,话筒必须离唇边5CM用清晰柔和亲切的礼貌用语问候客人,声调自然。④倾听注意事项:仔细聆听客人通话内容,准确掌握客人谈话内容,要记清并重述客人提问再确认,并做好记录。⑤确认回答客人问题直至满意，中途需另一位谈话，需用另一支话筒。⑥如果当时回答有困难，要向客人致歉，并记录客人联系电话，姓名，在一定的时间内答复。⑦向客人致谢，结束谈话时，必须对方挂断电话自己才挂断，必须轻拿轻放。5.会议制度①每月由店方经理召开一次全体员工大会，对餐厅营业情况，本月的其他事情进行安排和布置。表扬先进，鼓励后进。北京口碑好的餐饮企业管理客户至上增进客户和企业之间的了解，探究客户需求，解答客户疑问，与客户之间，建立良好的合作关系。

    ②每周由店方经理定期召开领班以上行政工作例会。就当周以来出现的问题提出整改措施，并做出安排、布置探讨营运技能等相关内容。③每日由大堂经理或领班以上召开两次班前会，前厅人员参加，上午11：00，下午5：00（根据各分店营业时间而定)注：a班前会一定要严肃开会时间b领班及主管负责检查员工的仪容仪表c听从主管及领班的安排，必须实行先服从后上诉。d班前会的内容：列队点名总结昨天的工作，布置***的工作重点，***定餐情况，***估清，***急推特推，个人卫生情况仪容仪表，服务员文房四宝的检查，心情情绪的调整、唱店歌、战斗口号、击掌XXX、XXX、XXX、X嘿！6.卫生管理制度餐厅每周一次大扫出，由相关管理人员对酒店的环境卫生和个人卫生进行检查，并作记录。（1）个人卫生标准①做到勤洗手、剪指甲、不留长指甲和涂有色指甲油；勤洗澡，勤换工作服勤洗被褥、刷牙。②工作时间不配戴饰品（如：耳环、戒指、项链、手足链）工作牌必需佩带在左胸上方，要端正，明亮。③工作时间必须穿工作服做到整齐干净无皱纹、破损或开口的地方要补好。④男服务员发型侧不过耳，后不过领前不遮眉，不留鬓角不染发。⑤女服务员不得批肩散发、喷重味香水。

    横向协调是指层次相同的各部门、各岗位之间的平衡与协调。企业的各层次、各部门、各岗位的工作必须和谐进行，才能顺利地达到企业的目标。餐饮部因业务分工可分为采购、验收、贮藏、发放、生产、服务等不同环节，只有对各环节的工作进行有效的协调，整个餐饮部的工作才能顺利地运转。5、控制控制是把餐厅各部门、各环节的活动约束在计划要求的轨道上，即对照计划来检查并纠正实际执行情况。控制包括对人、物、活动的控制，如采购数量控制、服务质量控制、销售控制、成本控制等。饭店餐饮管理方法是履行餐饮管理职能，完成饭店餐饮管理任务，实现饭店餐饮管理目标的方式、手段和措施的总称。饭店餐饮部作为一个综合性很强的部门，其管理的基本方法主要有以下几种。1、制度管理法制度管理，就是通过制度的制定和实施，来控制餐饮业务经营活动。要使制度管理真正切实可行，关键是要注意以下三个问题：一是制度的科学性，即制度必须符合餐饮业务运转的客观规律，必须根据餐饮经营管理的需要和全体员工的共同利益来制定，服从饭店及餐饮经营管理的目标。当然，制度制定也必须考虑到绝大多数员工的思想觉悟水平、心理承受能力，以及饭店的客观条件。同时。人员组成及职责分配本项目由决策层、管理层和执行层三级管理体系组成。

    参加评选人选为店方经理、大堂经理、领班、服务员**，评选时间为每周一次。（1）奖励制度：（每一分钟按2元计算）①受客人表扬，服务态度好。（加1分）②主动热情服务突出者。（加1分）③拾到顾客丢失的物品主动交吧台或失主。得4分④主动承担脏、累苦工作者。得1分⑤能承受重大委屈。得2分⑥对公司(餐厅)提出好的建议,经采纳后对提出者。给4-6分。⑦办事认真负责，工作积极，乐于助人者。得2分（2）惩罚制度：（每一分按2元计算）①迟到、早退者，***次扣除当有全勤奖，每分钟扣1分，超过10分钟按50元/次罚款，累计四次以上者辞退。②衣着不整，修饰不当，个人卫生习惯不良。摆台不规范，卫生不彻底，值台检查不仔细。扣1分③服务操作不规范。顾客投诉服务不周。不服从安排，消极怠工。服务出差错，打翻食品及洒水，弄脏顾客衣服。扣2分。④行为不端，***他人物品。上班时间打架起哄。扣20分⑤对糊锅现象，发现一次扣6分⑥故意损坏餐具物品，照价赔偿。⑦利用工作之便谋取个人利益，扣6分⑧私自打吧台电话，私用餐厅公物，上班时间在餐厅内私自吃东西；站台不规范，吹牛聊天；故意浪费造成餐厅损失扣2分⑨因个人原因造成工作失误或餐厅损失，扣2-10分⑩买错单，买漏单。负责策划、组织、调配、协调企业的人力和资源，制定工作计划，开展经营业务。北京通常餐饮企业管理怎么样

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    即向哪些部门传递、怎样传递。四是时间要求，即规定什么时候传递及传递所需的时间。五是表单资料的处理方法。作为饭店餐饮管理者，必须学会利用表单来管理餐饮的业务活动，如通过检查、阅读各种工作报表来掌握并督促下属的工作，通过阅读、分析营业报表来了解并控制餐饮的经营活动等。5、“走动管理”法“走动管理”也叫现场管理，就是要求管理者深入现场，加强巡视检查，调节餐饮业务经营活动中各方面的关系。我们知道，饭店业务经营的特点之一，就是提供服务和消费服务的同一性，要有效地控制餐饮的业务经营活动，提高服务质量，餐饮的管理者必须经常深入服务***线，目的是了解情况，掌握动态，及时发现和处理各种疑难问题，协调各方面的关系。同时，也是为了及时和下属沟通思想，联络感情，实施现场激励。[编辑]餐饮管理的基本要求1、确保良好组织；2、掌握客源，以销定产；3、卫生，确保客人安全；4、正确掌握毛利，维护供求双方利益；5、适应多种需求，提供质量服务。山东各地餐饮企业管理创造辉煌

上海伟霞餐饮管理有限公司拥有餐饮企业管理，企业管理咨询，商务信息咨询，展览展示服务，市场营销策划，文化艺术交流策划。餐饮企业管理，企业管理咨询，商务信息咨询，展览展示服务，市场营销策划，文化艺术交流策划。餐饮企业管理，企业管理咨询，商务信息咨询，展览展示服务，市场营销策划，文化艺术交流策划。等多项业务，主营业务涵盖餐饮企业管理，企业管理咨询，商务信息咨询，展览展示服务。公司目前拥有较多的高技术人才，以不断增强企业重点竞争力，加快企业技术创新，实现稳健生产经营。诚实、守信是对企业的经营要求，也是我们做人的基本准则。公司致力于打造***的餐饮企业管理，企业管理咨询，商务信息咨询，展览展示服务。公司力求给客户提供全数良好服务，我们相信诚实正直、开拓进取地为公司发展做正确的事情，将为公司和个人带来共同的利益和进步。经过几年的发展，已成为餐饮企业管理，企业管理咨询，商务信息咨询，展览展示服务行业出名企业。