关于服务质量的定义，不同学者组织给出了不同的解释。Lewis&booms（1998）将“服务质量”定义为：是检测企业服务质量是够满足顾客预期的一种工具。Lchtiene(1998)在研究中认为服务质量包含三方面，一是有形质量，这个与提供服务的有形方面有关，比如服务设备；二是企业质量，例如企业信誉；三是服务供应商与用户互动时的过程质量。Rust认为服务质量包含三个要素和一个**，其**部分是有形产品，三个要素分别为服务产品、服务环境和服务传递。数字图书馆可以在哪里找到？咨询数字图书馆标志

CNKI中国知网 国家知识基础设施（National Knowledge Infrastructure，CNKI）是以实现全社会知识资源传播共享与增值利用为目标的信息化建设项目，由清华大学、清华同方发起，始建于1999年6月。在全国学术界、教育界、出版界、图书情报界等社会各界的密切配合和清华大学的直接领导下，采用自主开发并具有国际**水平的数字图书馆技术，建成了世界上全文信息量规模比较大的“CNKI数字图书馆”，并正式启动建设《中国知识资源总库》及CNKI网格资源共享平台，通过产业化运作，为全社会知识资源高效共享提供**丰富的知识信息资源和***的知识传播与数字化学习平台。福建综合数字图书馆到底什么是数字图书馆？

数字图书馆主要包含了网络消息、报刊以及各类书籍等内容，那么大数据下的数字图书馆需要拓展自己的平台，脱离传统图书馆的束缚。需要建立新的体系，一个能涵盖整个网络资源的平台，将这些信息全部纳入数字图书馆中并能够自动获取各种资源与信息。大数据时代图书馆的发展，要重视其管理过程，还要把数字图书馆的业务拓展进行重点分析。首先要找好定位，意识到好的服务在图书馆管理过程中所起到的重要作用，管理要科学并有前瞻性，其次在图书馆的建设过程中，还有利用其各种数字资源，进行动态的分析。

中国期刊网 中国学术期刊网是中国学术期刊协会的官方网站，拥有CN刊号的正规期刊会员1200多家，是中文学术期刊联合征稿平台。期刊网所有的数字出版平台是国家“十一五”重点出版工程。它提供了学科专业数字图书馆和行业图书馆。个性化服务平台由个人数字图书馆、机构数字图书馆、数字化学习平台等组成。采用有偿服务的方式，为人们提供资料和大量的信息。

中国数字图书馆 它是目前我国规模比较大数字图书馆，充分依托中国国家图书馆的宏富馆藏资源，借助遍布全国的知识组织与服务网络，这是以国家巨额财政投入建立的国家数字图书馆工程为基础，利用公司在技术和运营方面的经验和**优势，为各类图书馆、档案馆、博物馆，以及**机关、社会团体商业机构、社会公众提供专业、系统、主动的技术支持和数字内容服务而建立起来的数字图书馆。 数字图书馆的基本功能。

在我国有相当一部分图书馆工作者将“图书馆数字化”与“数字图书馆”混为一谈，简单地认为图书馆资源数字化了，读者能够上网了，就是数字图书馆了。这是我们对数字图书馆认识上的一个误区。数字图书馆是一项涉及社会许多领域的整体性工程，不是由哪一个部门能够**完成的。馆藏资源的数字化**是数字图书馆工程的一个基础环节而已，况且对图书馆来说。也不是要把所有馆藏都数字化。数字图书馆是一个群体概念，不是哪一个图书馆的代名词。数字图书馆的网址是什么？福建数字图书馆前景

什么是数字图书馆文献服务？咨询数字图书馆标志

国内一些单位开发的图书馆自动化软件系统大多也能不同程度地适应图书馆自动化的应用需求，但基本上还停留在图书馆自动化业务集成管理功能方面，系统功能较为单一，运行规模较小，数据整合能力较差，统一管理数字资源能力欠佳，很难满足当今数字图书馆应用与服务的要求，致使一些省级图书馆不得不在资金有限的情况下去选择和购买国外的应用系统，而国外系统在应用功能和业务操作流程等方面与国内图书馆应用存在一定的差异，给图书馆应用与读者服务带来诸多不便。二、数字图书馆建设面临的挑战与传统和的图书馆不同，大数据时代拓宽了数字图书馆的发展空间，给予了数字图书馆更加宽广的平台。咨询数字图书馆标志

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