项目、项目集、项目组合和运营——项目：为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目集：一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动，以便获得分别管理所无法获得的利益。项目组合：为了实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作。运营管理：关注产品或服务的的持续生产和运作。从组织的角度来看项目、项目集和项目组合管理有什么不同：项目集和项目管理的重点在于以“正确”的方式开展项目集和项目；重在成果交付。项目组合管理则注重于选择和开展“正确”的项目集和项目，以及确定它们在企业中的优先极。项目组合管理重在根据企业战略进行价值决策。运营重在持续运作，追求商业价值实现。项目章程的关键要素主要包括——项目的目的。长沙PMP认证培训

工作分解结构（Work Breakdown Structure）：这是项目管理中的一个重要概念，用于将项目的工作内容按照一定的层次进行分解，从而明确项目的整体工作和各个子任务之间的关系。属于规划过程组。将项目涉及到的工作进行分解，以便于更好的规划和执行控制。比如，把整个旅行先分解为前期调研、旅行准备、旅行方案设计、旅行实施、旅行后总结等大的阶段，然后再针对不同阶段的工作进行细分，这样就可以更好的规划时间、成本、资源等工作，并对各部分工作进行执行控制。控制范围，属于监控过程组。在项目过程中监控可交付成果的状态，管理范围基准的变更，以确保项目范围是按照我们的期望来实施。WBS要求将项目涉及到的工作进行分解，以便于更好的规划和执行控制。比如，把整个旅行先分解为前期调研、旅行准备、旅行方案设计、旅行实施、旅行后总结等大的阶段，然后再针对不同阶段的工作进行细分，这样就可以更好的规划时间、成本、资源等工作，并对各部分工作进行执行控制。比如，旅行社是否按照我们计划的旅游景点安排行程，如果同事要增加景点或减少景点，需要经过相关方讨论后再决定等就属于控制范围的工作。线上PMP培训费用多少项目范围管理是项目管理的基础，项目的进度、成本、质量和资源等要素都需要在范围管理的基础上完成。

在项目管理中成本管理非常重要，他涉及的过程包括以下4个管理过程。规划成本管理，属于规划过程组。同规划进度管理相似，要制定出成本管理计划以指导所有的成本管理过程。估算成本，属于规划过程组。类似估算活动持续时间，是对项目的每个活动或工作包的成本进行进行估算，可以在项目任何时点对项目成本进行估算。制定预算，属于规划过程组。是将所有活动或工作包的成本进行累加，并制定经过批准的对项目成本进行考核的成本基准。控制成本，属于监控过程组。在项目执行过程中，监督成本的使用情况，当成本偏离基准时，对成本进行管控，管理成本基准的变更。

项目管理中的商业文件——商业论证：在一个项目开始之前就要对项目的效益进行评估，这叫做商业论证；商业论证通常由项目发起人负责；目的是确认项目可行；项目效益管理计划：是对保持项目效益的过程进行定义的书面文件；项目效益管理计划通常由项目经理负责，以使项目管理过程与组织的目标保持一致。项目经理要确保项目效益始终有效，在一些关键时间点需要对项目效益进行衡量。项目管理方法论的裁剪：项目经理通常将项目管理方法论应用于工作。但并不意味着需要把这些知识一成不变地应用于所有项目，而是必须要根据实际情况进行裁剪。项目管理六重约束条件：范围、进度、成本、质量、风险、资源。

项目沟通管理：让所有人了解当前项目状况，保证项目推进的过程。沟通是项目经理较重要的工作之一，好的项目经理的应该多数时间在沟通。沟通能力强弱通常反映了项目经理的能力差异，这也是实践与考试中的重难点之一。项目经理应该能通过沟通管理相关方，传递正确的项目信息；也应该了解人际关系技能和项目会议、结构化沟通方式等，掌握规划和管理沟通的流程、输入输出。项目风险管理：管控项目风险和机会，提高项目成功的可能性的过程。风险在项目生命同期内是持续发生的，所以，风险管理通常是迭代的，风险管理是确保项目可控的关键因素之一。风险管理的重点是风险识别、规划、分析、监测和控制；风险管理流程、项目风险定性分析和定量分析、风险分类和风险应对、整体项目风险、整合式风险管理是考试重点难点之一。项目范围说明书作为定义范围过程的输出，需要主要相关方达成共识。线上PMP培训费用多少

项目风险管理：管控项目风险和机会，提高项目成功的可能性的过程。长沙PMP认证培训

质量管理计划指导所有质量管理活动的实施，如果是项目质量出了问题，首先可以考虑审查质量管理计划。资源管理计划是用来指导资源管理的过程，在资源获取、使用和释放的过程出问题时，审查资源管理计划。进度管理计划和成本管理计划在内容上基本相似，但进度制定和管理必须要考虑活动的逻辑关系，成本管理不需要考虑逻辑关系。采购管理计划指导采购管理的过程，如果采购管理过程出了问题，或者供应商管理出了问题，需要查找采购管理计划。长沙PMP认证培训