口碑营销是一种以口碑式进行营销的策略，不是“空穴来风”、更不是“口说无凭”，而是需要企业要有过硬的产品质量、优‘质的服务等元素的支撑，方能达致。口碑营销和电视台、电台、纸质媒体等投放广告营销手段相比，具有成本小、产出大、效率高、风险低等优势。世界营销之父菲利普?科特勒：口碑营销是由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变’态度，甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。口碑营销三大优势营销界资’深**指出，口碑营销不少的优势：第‘一、可信性高口碑营销一般情况下，口都发生在朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体之间，在口碑传播的过程之前，他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊，相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐等而言，其可信度要高很多。人是一切商业创新的本源，只有真正深入地洞悉核‘’心人群关注的价值。管理企业口碑打造服务价格

    在日常生活中，口碑对于个人而言，往往能够在一定程度上决定其将来的发展和成就，每个人都注重自己的口碑如何。对企业而言，口碑是可以直接关系着其死生存亡的重要一点，一个良好的口碑可以使企业得到发展壮大为世界知’名，不好的口碑也会让企业发展滞缓，而从慢慢在人们的视野中消失。一个良好的口碑对于企业来说是十分重要的营销策略,可以帮助企业更好地发展甚至决定了企业未来的走势，因此有越来越多的企业家也意识到了，做企业其实就是在做口碑，在良好的口碑基础下，企业才能有更大的发展空间和收益。这也是企业愿意花高额的广告费，让自己名字在影视的黄金时段停留一两秒，企业家热衷于公益事业和活动赞助的原因。品牌口碑能帮助企业有力吸引和留住客户，能够激发客户讨论品牌的原因只有两种，一种是在使用产品后获得了良好的产品体验而与他人谈论，一种是使用产品后认为产品或服务不好而与他人谈论。这一口口相传的途径更令人相信，也更能增加销量，是非常重要的推广渠道。慧触（宁夏）信息科技认为企业有一个良好的口碑有利于增加产品销量，降低吸引新顾客的成本，使公司的利润空间得到提升，企业需要提供令消费者满意的产品或服务，符合消费者的期待。宁夏电商企业口碑打造供应制定一定的口碑推广计划,让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价。

    口碑打造的重要性有哪些，让我们一起来看一下实际案例吧，5月16日，在亚洲文明对话大会的亚洲美食节上，饿了么口碑展示了机器制作奶茶、机器人送餐、图像识别收银等餐饮智能服务，让观众近距离感受其智能餐厅技术。此外，饿了么口碑在北京、杭州推出口碑智慧餐厅快闪店，消费者从扫码点餐、预订、智能推荐、无感支付、自助取餐等各个环节的体验都得以优化，实现覆盖前厅到后厨的全链路数字化。机器人提供送餐服务在亚洲美食节上，刚进入饿了么口碑的展台，新京报记者便被一个机器手臂吸引：在一个玻璃房间里，机器手臂有条不紊地进行奶茶制作，还时而向观众挥挥手。饿了么口碑相关负责人介绍，茶饮店存在制茶耗时长、口味不稳定的问题，在口碑智慧茶饮店中，顾客拿出手机扫码下单后，制茶机械臂会根据系统指令快速完成制作，然后自动放入取餐柜，全程无需人工参与。相比普通茶饮店，口碑智慧茶饮店效率提升30%以上。在展区内部，智慧餐厅格外显眼。现场有多个机器人可以来到你面前，让你感受机器人送餐的便捷性。来回穿梭的机器人，忙而不乱，还与观众良好互动。新京报记者体验发现，送餐机器人可以根据后台传输的数据，将餐品准确配送到桌位，顾客取餐后。

企业为什么要进行口碑打造，好的口碑在营销中具有很大的优势：宣传费用低口碑是人们对于企业的看法,也是企业应该重视的一个问题。不少企业以其强硬的服务在消费群体中换取了良好的口碑,带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展,节省了大量的广告宣传费用。一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑,人们会不经意的对其进行主动传播。口碑营销的成本由于主要集中于教育和刺激小部分传播样本人群上,即教育、开发口碑意见领‘’袖,因此成本比面对大众人群的其他广告形式要低得多,且结果也往往能事半功倍。想引起口碑，必须要有话题才行，而故事本身就是非常好、非常持久的话题。

    处于互联网时代的企业利用互联网塑造良好的网络口碑就显得尤为重要。那么如何打造企业的口碑呢？一、明确企业优势，确定宣传内容建立企业口碑，首先要找出企业的优势。通过对品牌的深入理解，对企业进行市场分析、品牌定位、竞品对比、产品聚焦和消费者洞察，挖掘出竞争优势和劣势，找出企业的差异性和创新性，从而确定传播内容。并以用户需求为核’心，结合产品卖点与用户购买点，从产品优势、品牌活动、产品特色、消费场景等多个角度切入，为企业写出高’品质的原创文案，为用户提供有价值的信息。二、360度全‘方位的传播，打造品牌形象在传播内容确定之后，还要把企业的优势传播出去。根据企业产品特点及目标用户特点等选择传播渠道，拥有8000+质量媒体资源，达到360度全‘方位传播，覆盖全平台，增加曝光，同时根据行业特点聚焦平台重点，便于目标人群搜索与触达。除渠道传播外，还需要将SEO优化思想引入内容，将SEO优化原理与内容布局相结合，提高‘排名，使品牌内容获得更多的曝光量，促进品牌形象和知‘名度的提升。三、全’面监测舆论导向，遏制负面影响建立在线口碑除了需要传播品牌正面信息外，还需要及时监测舆情，消除负面舆情的负面影响。如何洞悉定义一个品牌的口碑？如何落实一个品牌的口碑呢?怎样企业口碑打造平台

好的故事，人人爱听，听完后自然也会传播。管理企业口碑打造服务价格

    实际上，在企业传播的对象中间。存在一类“**”，他们不一定消费，但是他们却喜欢评头论足，一旦某个企业进入他们的视线，就会变成他们点评的对象，稍不留神还可能成为他们拿出去到处传经布道的反面教材，这些人就是“意见领‘袖”。每个企业面对的市场都有一些意见领‘袖，比如IT界的很多评论人可以依靠一篇广为流传的文章将一个IT企业的经营战略说得一钱不值，也可能让一个企业名声大振。企业要重视这些意见领’袖，特别是那些非常挑剔的消费者，他们不仅是好的意见传播者，还是给企业提供决策的参谋。企业要提供足够丰富的信息给意见领’袖，让他们对企业有准确的认识而不要去曲解，必要时还可以和一些公关活动结合，将他们组织起来，去正面传播你的产品和服务。重视每一位对企业有兴趣的顾客很多企业现在都会把“以客户为导向”作为战略或者是经营理念，但是很多时候，这种导向在执行中却出现了偏差，比如服务人员为了多推销菜品和服务，常常不考虑顾客的需求喋喋不休，或者对那些迟迟不能拿定主意的顾客说三道四，甚至对于那些看起来不像目标顾客的人冷眼相向，这些行为都是让人们传播负面信息的来源。 管理企业口碑打造服务价格