1.2为什么要实施基于ISO20000标准的IT服务管理随着市场竞争的加剧和电子商务在世界范围内的兴起，现在的企业必须持续不断地和快速地对其业务进行管理和变革。这些企业的业务很大一部分越来越依赖于其IT系统来提供使客户满意的服务，为了实现高质量的服务管理，可以借鉴服务管理的“比较好实践”。这些实践在英国商务部开发的ITIL系列指南和英国率先开发的国家标准BS15000实施基础上，**终形成了ISO20000国际标准。经验表明，企业通过实施基于ISO20000的IT服务管理方案可以取得良好的效益，包括：（1）将IT和企业业务进行更好的整合；（2）提高IT服务质量，降低IT服务成本，从而提高了IT投资价值；（3）使IT成为更有效的业务变革手段；（4）更好的发挥员工的作用，提高了员工的工作积极性。而IT服务提供商通过基于ISO20000有效实施IT服务管理，就能向其国内外客户***地证实其服务提供的能力，给客户提供***认可的信心，从而增强其市场竞争优势。ISO9001要求各方面策划，编制体系认证工作计划。四川本地ISO9001质量体系认证功效
国际经济贸易事业的发展，加速了ISO9000族标准的产生和推广。六十年代后，国际经济交流蓬勃发展，贸易交往日趋增加，有关国际间产品质量保证和产品责任的问题引起了世界各国的普遍关注，而世界各国间贸易竞争的日益加剧也使不少国家把提高进口商品质量作为执行限入奖出保护主义的重要手段，迫使出口国不得不用提高质量的办法来对付贸易保护主义。这就加速了ISO9000族标准的产生和推广。（五）组织生存和提高效益的需要是产生ISO9000族标准的重要原因。组织为了生存和发展，获得更大的经济效益，除重视质量管理和内部质量保证外，还应重视外部质量保证。为避免因产品缺陷而引起质量事故，赔偿巨额钱款，宁可先投入一定资金，走预防为主的路线。这就促进了ISO9000族标准的产生、形成和贯彻，也是ISO9000族标准的真谛所在。西藏靠谱ISO9001质量体系认证功效质量体系认证的对象不是该企业的某一产品或服务，而是ISO9001质量体系认证本身。
iso是什么意思：国际标准化组织标准（参与国众多）
iso是一种标准，同时是由国际标准化组织明确规定，适用于成员国的标准。国际标准化组织是由国际标准化机构所建立的，同时其针对的范围是全世界。目前该组织内部有超过140个成员国，组织内部有非常明确的章程。一个国家选择一个团体派遣至国际标准化组织作为其成员，决定各行各界的许多标准。iso标准可以称得上是全世界范围内极具**性的标准。
一、中国发起
在国际标准化组织成立之前，国际社会只有一个国际标准化协会。其于1926年被发起，两年后正式成立。由于二战爆发，国际标准化协会不得不停止工作。第二次世界大战结束后，工业和农业得以恢复，世界秩序得以重建。1946年，主要国家的***在聚会中对成立国际标准化组织的决定达成一致。
特点
在ISO14000系列标准中，以ISO14001环境管理体系标准**为重要，是组织建立环境管理体系和审核认证的**根本的准则，ISO14001认证是指组织环境管理体系的认证。具有下列特点:1.以市场驱动为前提，是自愿性标准。2.强调对有关法律、法规的持续符合性，没有***环境行为的要求。3.强调污染预防和持续改进。4.标准强调的是管理体系，特别注重体系的完整性。5.***的适用性。(标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织)对于产品出口到欧美等先进发达国家的企业，ISO14000是一张重要的通行证。 企业实施ISO标准可达到节能降耗，优化成本，改善企业形象。
3．全员参与环境管理工作环境管理是一项管理工作，但并不意味着管理工作只是管理层的事。员工参与管理若能很好地把握，对管理是很有帮助的。在企业环境管理中发现，管理者并不与员工有效沟通，只是对员工下命令，所以员工对命令的不理解甚至抵触，使命令得不到有效执行。当命令得不到有效执行时，管理者更愿意把它归结为员工素质低，造成这一问题不能解决。4．实施过程控制过程是指将输入转化为输出所使用资源的各项活动的系统。过程的目的是提高其价值。任何一项活动都可以作为一个过程来管理。过程管理能够极大地提高效率。 ISO9001认证体系，可以说是对于企业的一个质量的保障。西藏靠谱ISO9001质量体系认证功效
ISO9001 认证促进国际贸易发展。四川本地ISO9001质量体系认证功效
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