双目注视对方，集中精神倾听。处理问题时，语气要委婉，当客人提出的问题我们不能解决时，则不能允诺，可表示向有关人员请示后作答复，并记下他的联系方式，以便及时回答。8)举止要庄重、文明，无论站、坐，姿势要端正，站时不要东倚西靠，坐时不要跷二郎腿、晃腿；交谈时不要用手中物品指着对方，也不要抓头、搔痒、剔牙，更不能边嚼口香糖边和客人交谈。9)陪客人乘电梯时，要伸手示意请进电梯，对老弱病残者，要主动搀扶。10)有事要进入客人房间时，需先轻轻敲二下门或按两下门铃，如对方没有回应，则可以重复做一次，切记敲门和按铃不能过急，待对方开门允许后才可以进入房间，不能冒然闯进客人房间。并且在进行SWOT分析之后，扬长避短地提取当前**重要的，也是当前**值得推广的一个主题，而且也只能是一个主题。在一次活动中，不能做所有的事情，只有把一个**重要的信息传达给目标消费群体，正所谓“有所为，有所不为”，这样才能把**想传达的信息**充分地传达给目标消费群体，才能引起受众群关注，并且比较容易地记住你所要表达的信息。直接地说明利益点在确定了***的主题之后，受众消费群体也能够接受我们所要传达的信息，但是仍然有很多人虽然记住了广告。传播主导型活动策划传播主导型活动策划指：以品牌宣传为主、盈利销售为辅的策划。一站式会务服务业务流程

不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大，应急措施等也应在策划中加以说明。活动负责人及主要参与者注明组织者、参与者姓名、嘉宾、单位（如果是小组策划应注明小组名称、负责人）。概述活动策划方案是公司或企业在短期内提高销售额，提高市场占有率的有效行为，如果是一份创意突出，而且具有良好的可执行性和可操作性的活动策划案，无论对于企业的**度，还是对于品牌的美誉度，都将起到积极的提高作用。活动策划案是相对于市场策划案而言的，严格地说它是从属于市场策划案的，他们是互相联系，相辅相成的。其次应说明问题的环境特征，主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素，对其作好***的分析(SWOT分析)，将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。如环境不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。活动目的、意义和目标活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚；在陈述目的要点时，该活动的**构成或策划的独到之处及由此产生的意义（经济效益、社会利益、媒体效应等）都应该明确写出。正规会务服务销售活动策划主题大多是有关环保、节约能源等贴近百姓生活，能够获得广大消费者美誉度的。

会安排您或者您的**到目的地考察我们为您提供的c86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a、会议场地、环境、交通车辆及所需的设备细节等等，并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨，大致明确双方的责任与义务。4、确定：这个时间需要的是耐心与细致——得一一推敲设想得流程及预案，尽可能把方案细化，然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任，并签署相关服务协议。5、执行：严格而又人性化地执行协议，将是双方合作精神的高度升华。不管设想如何完美，任何计划都是存在纰漏的，需要合作双方本着合作的理念，抛开暂时的不合，以会展的圆满结局为一致奋斗目标。在此期间，双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸，并临时决定双方签字负责人，所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。6、结算：双方财务人员认真核对各类单据，严格按照协议执行核算。以下为相应的流程介绍。会前服务1.与会议主办方洽谈。2.提供会议所需要的机票、车票、住宿c86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a、会议场所、交通等信息。并制定完备的会议预案书给会议方。3.派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。

4.确定方案，签订合同，预付定金。会中服务1.会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在c86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。2.会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。3.会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。4.会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。5.会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人（**）的确认。6.会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。7.会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。8.会议服务：会议**合影留念、为**提供文秘服务及相关服务。会后服务1.结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐2.资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。3.定期回访和**新资讯反馈。工作人员行为基本要求1)服从上级领导会场工作人员必须服从上级领导，要按本企业的要求办事，要如实地向领导报告工作，尊重和维护上级的威信，有问题要及时请示，增强工作的主动性，尽职尽则的做好分内的服务工作。要细心观察、善于分析，不断提高服务水平。策划要做到具有良好的执行性，除了需要进行周密的思考外，详细的活动安排也是必不可少的。

活动策划是提高市场占有率的有效行为，一份可执行、可操作、创意突出的活动策划案，可有效提升企业的**度及品牌美誉度。活动策划案是相对于市场策划案而言，严格说它们同属市场策划的兄弟分支，活动策划、市场策划是相辅相成、相互联系的。市场策划和活动策划都从属于企业的整体营销思想，只有在品牌策划完善前提下做出的市场策划案和活动策划案才兼具整体性和延续性，也只有这样，能够有效的使受众群体了解一个品牌的文化内涵。营销主导型活动策划营销主导型活动策划指：其活动以盈利销售为主、品牌宣传为辅而展开的主题策划。市场营销策划如2002中国南方汽车展、2002国庆房产大联展以及首届广东企业家VS中国明星足球赛。这些活动策划毋庸置疑也在提高报纸的品牌**度，但主办方的初衷往往是以活动为***点，吸纳企业客户的广告投放和读者、目标消费者的门票资源。2002中国南方汽车展单门票一项就为主办方带来了数十万元的收入，此外还有大量前期与后续的报纸广告收入，营销业绩令同行叹服。此类型活动的主要特点是活动本身就是一块“磁场”，具有足够吸引客户热情和消费者眼球的魅力。传播主导型活动策划传播主导型活动策划指：以品牌宣传为主、盈利销售为辅的策划。活动策划案形式多样，一般而言，包括ROADSHOW、产品说明会（发布会）、节日促销、新闻事件行销等。品质会务服务口碑推荐

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随着年轻品质用户逐渐成为贸易的主力军,我国居民赴远赴海外热情有增无减。与以往不同的是,这批年轻旅行者对贸易提出了新的要求,所以海外那种，能为用户带来一站式到家服务而大受追捧，成为一种新时尚。商务服务正在演变，而我们也要跟上脚步，商务服务需要在整个预订过程中既要保证落实整个预订过程的权利，又要提供日益个性化的服务。通过提供更好的解决方案和更多的选择，为我们则是选择那些提高遵从性和照顾责任的策略。经调查，在会议会展服务，企业形象策划服务，策划体育赛事活动发展方面，有业不少人尝到了甜头，但更多的用户群则是成为被拖累的一方，消耗了许多精力却没有换来更好收入。对此，不少业内企业表示，体验度是出问题比较多的地方，因此在双方订立条款的时候权责一定要明确，这样才能确保不出问题。“经营范围包括设计、制作、代理和发布国内广告业务；组织、策划文化艺术交流活动； 会议会展服务；企业形象策划服务；组织、策划体育赛事活动；服装、装饰材料、酒类的销售；装修装饰工程的设计、施工；企业管理咨询（不含投资咨询）；从事网络技术领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务；软件开发；包装装潢设计服务。的规范具有高度的地方性。”对此不少业内人士建议经营范围包括设计、制作、代理和发布国内广告业务；组织、策划文化艺术交流活动； 会议会展服务；企业形象策划服务；组织、策划体育赛事活动；服装、装饰材料、酒类的销售；装修装饰工程的设计、施工；企业管理咨询（不含投资咨询）；从事网络技术领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务；软件开发；包装装潢设计服务。资本者，应在认真研究各国法律、地方法规、规章的前提下，再计算经营范围包括设计、制作、代理和发布国内广告业务；组织、策划文化艺术交流活动； 会议会展服务；企业形象策划服务；组织、策划体育赛事活动；服装、装饰材料、酒类的销售；装修装饰工程的设计、施工；企业管理咨询（不含投资咨询）；从事网络技术领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务；软件开发；包装装潢设计服务。的合规成本和计算收入，作出合理进入。一站式会务服务业务流程

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