咨询(consultation)的意思是通过某些人头脑中所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工而进行的综合性研究开发。咨询产生智力劳动的综合效益,起着为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。咨询一词拉丁语为consultatio,意为商讨、协商。在中国古代“咨”和“询”原是两个词,咨是商量,询是询问,后来逐渐形成一个复合词,具有以供询问、谋划、商量、磋商等意思。作为一项具有参谋、服务性的社会活动,在、、经济领域中发展起来,已成为社会、经济、活动中辅助决策的重要手段,并逐渐形成一门应用性软科学。诗·小雅·皇皇者华》:“载驰载驱,周爰咨询。”汉王符《潜夫论·叙录》:“刍荛虽微陋,先圣亦咨询。”明方孝孺《核咎赋》:“迹虽存而世久兮,欲咨询而未能。”郭沫若《洪波曲》第七章五:“﹝国民参政会﹞每周开会一二次,听听报告,备备咨询。”管理学名词编辑1、概念咨询(consultation)是通过专业人士所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工而进行的综合性研究开发。咨询产生智力劳动的综合效益,起着为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用。2、分类(1)传统分类传统的企业咨询划分为两个类别:类是企业管理咨询,第二类是人力资源咨询。。通过专业人士所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工而进行的综合性研究开发。江苏常规投资咨询服务图片
还要不断地扩展业务,增加咨询服务范围,提高与外国咨询公司的竞争力。中小企业是本土咨询公司的大市场虽说国外的咨询公司在咨询业中抢占了先机,但他们在咨询业务中高昂的收费和不了解中国的现实国情,构成国外咨询公司致命的弱点。业内人士透露,由于中国市场的细分化,本土的咨询公司和国外咨询公司的业务基本不重叠,本土咨询公司所做业务一般规模小、服务要求繁琐而特殊,国外咨询公司看不上眼,也不一定能做好,因此,本土咨询公司有足够的时间在业务中积累经验,塑造品牌。同时,中国是一个非常大的市场。全国年销售额1000万元以上的企业有十多万家,5000万元以上的企业有3万多家,如果这些企业按正常比例的5%开展咨询业务的话,足能使我国的咨询业吃饱,并快速成长起来。我国95%以上的企业属于中小企业,企业在发展过程中,需要的就是管理咨询,因而,国内的中小企业是有潜力开展咨询业的市场。据了解,由于国外咨询公司以往的主要客户多为跨国公司,咨询方案的实施或多或少地参照了西方的企业标准,而中国市场具有特殊性,这些因素对外国咨询公司构成不利。因此,外国咨询公司在与中国企业的合作中,也有合作失败的例子发生。国外的咨询公司已经注意到了这一点。江苏进口投资咨询服务厂家市场环境急速变化的步调意味着战略的形成和检验必须是不断前进的过程。
开始从国内吸引既懂西方企业战略、又深谙中国国情的“海归派”来加盟他们的事业。面对我国加入世贸组织的有利形势,咨询业将会得到较快的发展,作为知识密集型产业的咨询业,在经济生活中的作用会越来越突出。扩展编辑1.咨询产业的三个层次咨询产业在纵向可以划分为三个层次,即信息咨询业、管理咨询业和战略咨询业。在每一个层次上又可以从横向细分。信息咨询业是咨询产业的基础层。主要从事市场信息调查、收集、整理和分析业务,为企业决策提供准确、完善的辅助信息。管理咨询业是咨询产业的层。包括:投资咨询业务,主要从事投资的可行性分析,项目论证等,现代的咨询公司有摩根斯坦利、高盛和美林等;人力资源咨询,主要围绕企业的人力资源管理,如企业流程再造、薪资体系设计、基础管理体系建设、人力资源开发培训等;营销咨询业务,主要是对企业市场营销的各种策略、营销组织体系进行设计或评价,此外也组织营销方面的培训;财务会计咨询,主要是为企业提供会计、审计、资产评估和税务等方面的咨询服务;管理信息化咨询是对企业管理进行一次的系统改造。该领域国际上的咨询公司就是安盛及国际"五大"会计公司中的管理咨询部。战略咨询业是咨询产业中的高层次。
并且掌握了咨询技法的人所从事的高智能的服务工作,是咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业,并且和企业管理人员密切结合,应用科学的方法,找出企业存在的主要问题,进行定量和确有论据的定性分析,查出存在问题的原因,提出切实可行的改善方案,进而指导实施方案,使企业的运行机制得到改善,提高企业的管理水平和经济效益。现代意义上的管理咨询服务始于20世纪初期。4、顾问咨询服务顾问咨询是雇主与工程咨询公司签订合同,由咨询公司负责对雇主所提出的技术性课题,提供建议或解决方案。服务的内容很广,如项目的可行性研究、技术方案的设计和审核、招标任务书的拟定、生产工艺或产品的改进、设备的购买,工程项目的监督指导等。特别是发展中国家,往往技术力量不足,或对解决某些技术课题缺少经验,聘请外国工程咨询公司提供咨询服务,可以避免走弯路或浪费资金。因咨询公司掌握有丰富的科学知识和技术情报,可以协助雇主选择先进适用的技术,找到较为可靠的技术供方,以较合理的价格获得质量较好的机器设备。雇主虽然要支付一笔咨询费,但所得到的资金节约远远超过支付的咨询费,总算下来,对雇主仍是有利的。咨询费一般可以按工作量计算。场营销咨询市场营销咨询是咨询顾问运用市场营销的理论与方法。
管理思想的形成和管理工具体系的完善非一朝一夕之功,简单地轻视西方管理思想和管理工具体系的完整性和逻辑性是一个常识性错误。因此,在逻辑力上,跨国咨询公司确实有其独到之处,本土咨询公司在逻辑力上存在分化倾向,一类是号称“学院派”的,其实就是全盘西化派,一帮手无寸铁的MBA穷书生把西方管理工具奉为经典,背个滚瓜烂熟,立足于与跨国咨询公司同质化竞争,尤其在不太需要全球信息能力的咨询领域,降低客户期望值,把推动客户管理变革提升变成了为客户提供“劳务外包”,公司变成了报告生产线,缺乏自主思想,这种本土咨询公司并无真正的发展空间。另一类本土咨询公司虽然有着原创的系统管理思想,但缺乏精细的产品和逻辑一致的工具体系,恰好比中医抓药,药不治病治病,面临产品体系建设的重大难关需要攻克。后看变革力,咨询公司的三大能力中首推变革力。跨国咨询公司向来以变革力著称,初进中国也是践行“动大手术”的传统。进一步看,变革力的是变革创意能力和变革推动能力,创意能力离不开对企业内部和外部环境的深刻认识,跨国咨询公司尽管有着大量的本土员工,但是秉承其公司的所谓正统咨询理念,在创意过程中对环境往往看不到,即使看到了又往往不认同。战略咨询是一项政策性很强的服务活动。河北进口投资咨询服务商家
企业战略咨询在现代管理咨询中具有头等重要的地位。江苏常规投资咨询服务图片
据了解,北京王府井集团曾花费500万元邀请麦肯锡公司为他们做发展战略经营和经营策划;沈阳和光集团用1000万元请安达信公司做企业的常年顾问;广东集团付酬1200万元请麦肯锡公司做高级战略管理顾问;平安保险集团花费3000万元请麦肯锡公司对其业务进行重组、重新确立主营方向;安达信与中国彩电新霸主TCL达成了合作协议,表示在审计、税务、融资等方面进行合作。这些处于行业地位、有实力的企业,成为外国咨询公司十分看好的市场。2、本土咨询公司还不适应市场面对完全成熟的外国咨询业,中国的咨询业还相当“年轻”。据统计,我国共有各类咨询公司3万余家,而真正从事咨询服务业务的1500余家,在咨询业中做大品牌的只有几家。国家经贸委市场局的一位人士透露,我国的咨询业市场还十分不完善,相当多的咨询公司收集信息手段落后,主要停留在上门调查、电话访问、表格统计等传统的方法,收集信息的准确率不高,时效性不强,很难为企业提供系统、准确、及时的决策信息。另外,我国咨询业人才匮乏,缺乏专门的培训机构和熟悉企业运作的复合型人才。还有的咨询公司,对企业的知识产权不能很好保护,咨询计划被超范围使用,甚至被其它企业窃取。大多数咨询公司业务素质不高。江苏常规投资咨询服务图片
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