这里说下CRM，客户关系管理系统。过去的CRM通常是销售人员自己录入销售线索到系统中，然后把每次与客户的沟通进展记录下来，定期再去给这些客户分分类，按成交优先级分为ABCD类这样的功能。现在的CRM更智能，成为SCRM，Social CRM。它可以与广告投放平台打通，在广告投放平台中的线索自动进入CRM，因此可以知道线索是怎么来的，例如一条线索是搜索操控性好不好，另一条线索是搜索舒适性怎么样，也知道在这个线索上之前花了多少广告费。这样，智能客服的功能就发挥威力了，销售人员在系统中能看到系统自动给的针对性的沟通话术。使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。邵阳营销方案SaaS平台公司

    saas平台起源编辑SAAS起源于60年代的Mainframe、80年代的C/S、从ASP模式演变到现在的SAAS大型机（Mainframe）也曾有过辉煌的时代，1948年，IBM开发制造了基于电子管的计算机SSEC。1952年IBM公司的用于科学计算的大型机IBM701问世，1953年又推出了用于数据处理的大型机60年代的大型机IBM702和小型机IBM650，这样商用计算机诞生了,1956年，IBM又推出了随机存储系统RAMAC305,RAMAC是”计算与控制随机访问方法”的英文缩写。它是现代磁盘系统的先驱。1958年IBM又推出了7090，1960年又推出7040、7044大型数据处理机。,1964年IBM公布了360系统。此后，IBM于1965年又推出了701于702的后续产品704和705。成为计算机发展史上的一个重要了里程碑。在20世纪60－80年代信息处理主要是以C/S（服务器-客户机）为，即大型机的集中式数据处理。那时，需要使用大型机存储和处理数据的企业也是寥寥可数。因为那时经济还没有真正实现全球化，信息的交流更不像现在这样普及。大型机体系结构的好处是I/O处理能力。虽然大型机处理器并不总是拥有优势，但是它们的I/O体系结构使它们能处理好几个PC服务器放一起才能处理的数据。 邵阳营销方案SaaS平台公司成长性互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准。

消费品服务B2B区别 许多营销的理念和工具起初是来自快速消费品行业面对的一些实际问题。其他的工具则来自于耐用产品行业（无论是面向消费者的还是面向企业的）、日用品行业和服务业。 由STP（市场细分segmentation，目标市场选择targeting，和定位positioning）理论和4P（产品Product，价格Price，地点Place，促销Promotion）理论构成的营销学理论框架可以帮助我们分析任何市场、产品和服务。 当然，每个市场都各自有其特征，需要特定的营销理念和工具，比方说，服务业的营销人员在制定自己的营销方案时，会更多地关注另外的3P（人员Personnel、服务流程Process和服务有形化Physical evidence）上。不过，这些市场类型（消费品、工业和服务业）并不需要完全不同的理论框架。否则，我们将面对的是市场I、市场II、市场III这样混乱的局面，而且行业间也无法进行相关经验的交流借鉴。

品类管理体系的建立直接影响品牌生命周期和市场服务亲和力，是检验商业企业营销能力强弱的标志之一。品类管理要基于企业的品牌规划，保证品牌集中度和市场适销价值高效化。 首先，要建立市场常态调查机制，对主流营销渠道各环节、消费者群体进行调研，收集、整理、分析、筛选、汇总相关信息供决策应用。 其次，要为所有品牌建立档案，并进行预测，合理、有效地分配品牌市场空间资源，根据品牌成长性、市场占有率、消费者满意度等条件确定品类管理策略和品种组合投放策略。 再次，要对品类进行目标优化，保证品类的多元性、目标性和便利性，并根据单品牌库存周期来测定品牌的流通速度，确定主销品类体系，开展相关营销活动缩短库存周期，延长品牌生命周期。随着移动支付的普及和物联网概念的兴起，自助设备行业迎来新的机会点。

虽然电子商务在国内发展已经有了十多年的时间了。但其衍生行业例如搜索引擎优化，网络推广仍是一个新鲜的概念；国内的专业公司及专业人才非常缺少，无法满足现有的行业发展需求。 有实力的公司常采取通过花钱来推广的途径，而大多数的中小型的刚起步公司则是通过具有针对性的且低成本的网络推广来达到增加品牌度的目的，根据各个企业不同的特点制定不同的推广方案，取得了一定的成效。 随着国家相关扶植政策的陆续出台，对电子商务行业的支持力度不断加大。电子商务行业以其低成本，无地域限制等特点，必将会对传统行业产生极大的冲击。很多之前从事于传统购物的企业也纷纷开启的购物网站，并通过互联网来宣传。随着电子商务的不断发展，为数不多的网络推广人员显得越来越重要。关于开发一个系统是做什么的，解决什么问题，每个公司都不尽相同，要根据具体情况具体判断。湖南移动营销SaaS平台参考价格

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按客户订单组织货源是商业企业有效满足市场需求的重要途径，必须贯穿于服务营销的每一个环节。 首先，要提高产品选择自由度。在货源组织上要充分了解市场需求，更加注重消费者的真实需求，要保证产品与市场衔接互补功能完整，合理对品牌进行规划和定向培育，自下而上组织货源，在更高水平上提高订单营销管控能力。 其次，要提高货源分配透明度。要通过客户关系管理系统对细分市场的目标客户进行有效识别，由软件系统分析终端客户原始需求信息并自动生成客户目标需求信息，据此进行货源分配和订单采集，有效减少货源分配的人为干扰因素。 再次，要提高客户订单满意度。要重点完善市场分析和预测、客户需求采集、工业企业信息服务、目标市场细分、品牌评价和维护工作流程，在提高订单准确度的基础上同步提高上下游客户订单满意度。邵阳营销方案SaaS平台公司

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