北京宇思特水处理设备有限公司成立于2007年5月16日，是一家秉承“诚信、勤奋、创新、双赢”的企业精神，以科研开发、技术咨询、设备制造、安装调试、设备及配件销售、售后服务为一体的专业化公司。公司拥有一批对各种水处理项目设计、安装、调试的工程技术专业人员,并针对国内外用户的需求，设计开发了适应国内工业、民用锅炉、空调、热电厂、冶金、化工、焦化、钢厂、煤矿、水泥厂、化肥厂、卷烟厂、汽车制造、半导体、制药、食品饮料、化妆品和医疗卫生用水处理设备。
我们公司主营美国FLECK、AUTOTRAL全自动软化水及相关的水处理配套产品。所有水处理产品均系从美国PENTAIR集团FLECK公司和美国OSMONICS公司直接采购。美国PENTAIR集团FLECK公司作为全美制造业500强，拥有当今世界上最先进的水处理控制技术及产品。北京宇思特水处理设备有限公司作为PENTAIR在华的直接代理商，不仅将当今世界上最先进的产品，公司拥有一支强大的技术支持和售后服务队伍，多年来定期为许多中小水处理公司提供技术培训。公司现有技术及售后服务人员19人，其中工程师12名。公司发展至今，已成功地为中国许多企事业单位及宾馆饭店配套安装了数千台美国全自动软化水设备，且设备运行情况均十分良好。
我们为了让用户购买的各种水处理过滤设备没有后顾之忧，特提供以下几个要点，来完善我宇思特公司产品的售后服务：
㈠ 需求：售后服务的主要目的之一就是满足用户购买产品以后在维修、服务方面的需求。在这里客户的需求是其中的关键因素，及时地了解和把握客户的需求是我们做好水处理过滤设备售后服务工作的基础。
㈡ 承诺：在水处理设备市场激烈的竞争态势下，每一个品牌及每一个代理商都使出浑身解数吸引用户，以达成销售。向客户承诺是增加产品竞争能力的有效手段，如向客户承诺延长保修期;承诺为客户找工程;承诺向客户赠送配件或其它礼品承诺客户终身免除工时费;承诺限时到达现场及限时完成服务等等。
㈢ 投入：做好售后服务工作必然需要大量的投入，如人力、设备、店面、车辆等方面的投入。
㈣ 行动：有了科学的服务观念，也了解了客户的需求，同时在售后服务方面的投入也是可观的，可是总是在行动方面出现偏差，最终造成售后服务的失败这也是十分常见的现象。因而我们在售后服务实施的过程中一定要把“行动”放在首要的位置上，在其它一切条件完全或部分具备的情况下，努力突出行动的位置，使我们围绕售后服务的各项工作真正落到实处。
㈤ 及时性：产品在使用过程中出现问题后，客户都希望我们能够以最快的速度修复，以便恢复工作，也就是说在这种情况下，客户最关心的是我们处理问题的及时性。及时性是提高服务质量，提高客户满意度的关键因素。
㈥ 质量：这里的质量是指服务质量，按照我们的观点服务是产品的有效组成部分，因而服务质量直接关系到产品质量。为客户提供高质量的服务是每一个生产企业的愿望，也是每一个代理商的愿望�？此萍虻サ亩�，其实实施起来很难，这就要求我们从各方面都要严格要求自己，在努力改善产品本身质量的同时，打造一个高质量、高水平的售后服务系统。
㈦ 满意度：满意度是指客户对我们售后服务工作的满意程度，是衡量我们售后服务工作水平的最佳标尺。
㈧ 多赢：我们知道售后服务工作的目的不仅是为满足用户购买产品以后的服务需求，而且是收集客户意见与建议，用以提高产品质量的有效手段，我们每为客户解决一个问题，我们自身也就得到了相应的提高;每增加一个满意客户，我们产品的市场基础就更加稳固一些。
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